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为了保障您的购物安全,您在86mall购物的每一个过程均有相应的标准,包括退货与更换商品,或退款。

1. 发货错误、次品或货物受损

如果您收到的商品发生上述问题,请您及时将商品详情及外包装拍照,发送邮件到:service@86mall.com,我们的工作人员在收到您的反馈后,会立即为您核实处理并给与您答复。

2. 商品出现质量问题

86mall为您提供细致的物品外观检查,数量清点,细节检查服务。但由于缺乏专业性的鉴定水平,86mall暂时无法对商品提供真假或品质鉴定。

但您无需担心的是,当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以委托86mall与商家联系办理退/换货。

对于符合退/换条件的商品,86mall将负责运至商家,并将修好或更换的商品重新寄送给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准),无法保证厂商能完全满足您的要求,但86mall承诺会尽100%努力为

您争取利益,让您满意。

提供此代理服务,86mall不收取任何服务费,但您可能需承担商品的来回运费。86mall保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

3. 退货的商品

对已通知商家备货但商家没有发出的商品,您提出退货且商家同意受理,我们将会每个ID收取商品费用的10%(单笔最低5元最高不超过50元)作为操作服务费。

对于商家已经备货且到货5天的商品,您可以发送邮件(service@86mall.com)(不包括一经售出概不退换的商品)给我们的客服人员申请退货,我们的工作人员会为您联系商家办理退货,您的钱款在商品状态变为已退货时会自动的扣除10%的服务费,同时扣除国

内的往返运费。

发生以下任何情况,我们将不接受您要求退换的商品:
A. 商品被调换,原貌改变,或者零件丢失;
B. 被拆封的商品,比如软件包、CD、DVD、卡带等;
C. 没有原始购买凭证的商品;

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